Trouver l’équilibre entre performance et attention
30 avril 2026Il y a dix à quinze ans, l’environnement de production d’EMMA Safety Footwear était bien différent.
Presque tout se faisait aux Pays-Bas, et une grande partie du travail était réalisée par des personnes éloignées du marché du travail. Cet héritage social est toujours présent, mais le contexte a profondément évolué.
« Nous sommes une entreprise de production néerlandaise avec une forte dimension sociale », explique Pim Woortman, Head of Production chez EMMA. « Mais nous évoluons dans un marché international très dynamique. Cette tension n’a fait que s’accentuer ces dernières années. »
D’une base sociale à une nouvelle réalité
« Dans presque tous les départements, nous travaillons avec des personnes éloignées du marché du travail — y compris dans les bureaux », explique Pim. « Mais la majorité se trouve en production. Aujourd’hui, la production aux Pays-Bas s’oriente davantage vers des séries plus petites, des niches et des produits haut de gamme, plutôt que vers la production de masse. Cela rend le travail plus varié, mais aussi moins prévisible. Les métiers évoluent vers plus de technicité. Il faut savoir utiliser des machines et comprendre les les processus. Ce ne sont pas toujours des postes adaptés à tous. »
Le cadre a lui aussi changé. Les entreprises portent désormais une plus grande responsabilité. « Ce n’est pas forcément plus coûteux », précise Pim. « Mais c’est plus complexe. Cela demande du temps, de l’accompagnement et de l’organisation. Ce n’est pas quelque chose qu’on fait ‘en plus’. »
« Je travaille sur la machine à talon — c’est le meilleur poste ! »
Joska, production
« Je travaille sur la machine à talon — c’est le meilleur poste ! J’ai commencé en finition, puis j’ai évolué. C’est très précis, presque comme naviguer. L’ambiance est super, tout le monde a sa place ici. »
Responsable Jos à propos de Joska : « Joska est très motivé et très apprécié. On doit même planifier ses congés — sinon, il viendrait travailler ! »
L’inclusion comme modèle d’organisation
Ces évolutions nécessitent une nouvelle approche.
« L’inclusion ne repose plus seulement sur l’intention, mais sur l’organisation », explique Pim. « Si nous devons aller plus vite et être plus efficaces, nous devons aussi être réalistes sur ce qui est faisable. Nous ne pouvons pas rivaliser sur les prix, mais sur la flexibilité, l’innovation et la qualité. C’est là que naît la tension : l’inclusion demande stabilité et accompagnement, tandis que la production exige rapidité. Notre défi est de concilier ces deux mondes. »
La force des personnes
Malgré tout, l’impact de l’inclusion reste très visible. « Notre équipe lacets et emballage est formidable », sourit Pim. « Elle apporte énormément d’énergie positive au quotidien. »
Mais leur valeur ne s’arrête pas là. « Ils ont un sens du détail remarquable. Ils repèrent immédiatement les anomalies. Cette précision se retrouve directement dans la qualité de nos produits. »
« J’ai occupé plusieurs postes, et j’aime cette diversité. »
Rikki, production
« Je travaille chez EMMA depuis 14,5 ans. J’ai occupé plusieurs postes, et j’aime cette diversité. L’entreprise a beaucoup évolué et prend bien soin de ses collaborateurs. J’aime travailler ici et contribuer. »
Responsable Jos à propos de Rikki : « Il est extrêmement concentré et très précis. Il détecte immédiatement les défauts. C’est impressionnant. »
Investir dans le développement
Le développement des collaborateurs reste essentiel. « Certains commencent avec environ 40 % de productivité », explique Pim. « Ensuite, on progresse étape par étape. L’intégration dans l’équipe est tout aussi importante. En quelques mois, on voit si le potentiel est là. Et certains évoluent jusqu’à devenir pleinement autonomes. C’est ce qui donne du sens à notre démarche. »
« je suis un collaborateur à part entière — et j’en suis fier. »
Daniel, production
« Je me suis senti bien accueilli dès le début. Le travail est varié et intéressant. Aujourd’hui, je suis un collaborateur à part entière — et j’en suis fier. »
Ron Eymael à propos de Daniel : « C’est formidable de voir son évolution. Il l’a vraiment mérité. »
Regarder vers l’avenir : la continuité avant tout
« La responsabilité sociale commence par la solidité économique », conclut Pim. « Seule une entreprise saine peut rester inclusive dans la durée. Le marché évolue rapidement. Nous devons être plus flexibles et efficaces. Nous voulons préserver l’inclusion, mais cela demande d’inventer de nouvelles solutions. Pour nous, l’essentiel est de ne laisser personne de côté — même quand cela devient difficile. »
